訂閱制Subscription
出貨及訂購相關Q&A
鵲的訂閱制是什麼？
A：訂閱制如同現在的串流平台，以基本月費即享有咖啡優質服務
‧ 每月固定日期信用卡扣款。（因固定每期扣款，故僅支援SHOPLINE Payments 信用卡支付，不支援行動支付）
‧ 每月會隨機收到一包豆子（價值600元以上）
‧ 加入訂閱制後，可享全館商品7折優惠（即批發價優惠）
‧ 更多優惠請詳：https://reurl.cc/o7mno5
訂閱制一樣可以享有官網的紅利點數嗎？
A：可以的喔！訂閱制一樣訂單完成後，皆會享有點數（消費 NT$1 可累計 1 點，30 點可折抵 NT$1。）
非會員也可以訂閱嗎？
A：非會員無法訂閱商品喔
訂閱制的付款方式為何？
A：因其他支付方式無法定期定額扣款，故僅接受信用卡付款，採用信用卡「定期定額付款方式」。
※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。
什麼是「信用卡定期定額扣款」
A：在您首次訂購時，將會立即進行第一期扣款。其後，系統會自動記錄消費資料，並於下一期自動扣款，期數結束後即停止扣款。
※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。
請問每個月扣款的時間為何？
A：定期購後續每期訂單產生、扣款時間為產單當日早上 10 點整
比方說您在 08/01 下單，則系統推算30天期後，產出訂單
自動產生一筆商品 A 訂單，且會於產單當日10點整扣款
下單後請注意無法更改產單日期！！！
如何確認訂閱成功？每個月扣款會通知嗎？
A：在您訂閱成功後會收到mail通知「訂閱成功通知信」，未來每期自動付款前，您皆會收到「即將產生訂閱制訂單」。
如果之後要更改信用卡怎麼更改？
A：目前只有當系統自動扣款失敗時，顧客才能於系統發送的「付款失敗通知信」裡點「 訂單連結 」導回商店更改信用卡重新付款。
因此若目前訂單沒有扣款失敗，尚未支援變更信用卡資訊，這邊會需要請您重新下單使用新的信用卡付款，原定期購，這邊會將您停止訂閱止付。
信用卡無法順利付款怎麼辦？
A：請確認您輸入的卡片號碼、有效日期或驗證碼是否有誤，或是檢視是否超過信用額度。若是無法處理，請洽詢您的發卡銀行。若您確認信用卡狀態正常，卻無法付款。請來信或來電告知您的訂單編號，我們將會盡快為您處理。
我想要取消訂閱會有手續費或額外費用嗎？
A：取消訂閱不需要額外收取費用，但需於每期扣款前10個工作天提出。
退款成功後，後續訂購的商品及鵲專屬活動等優惠，將無法享用
我要如何取消訂閱？
A：如欲取消訂閱方案請於每期扣款前10個工作天私訊官方辦理。也請務必留言告知我們需要改進的細節
特別提醒您，退款成功後，後續訂購的商品及鵲專屬活動等優惠，將無法享用
如您參與的活動有優惠，卻於期數未滿時取消訂閱，則需要補支付優惠差額。
訂閱完成，想取消後續的訂閱
如訂閱完成，已收到每月商品後想取消當期和後續的訂閱
請將補匯當月寄出的贈品金額（如當月贈送的咖啡豆價格為600元，則請補匯600元，恕無法接受退貨）
訂閱制會員購買其他商品需要額外支付運費嗎？
A：因訂購的商品已享用批發價，如未滿足免運條件，仍須支付運費喔！
我什麼時候會收到訂閱咖啡豆贈品？
A：商品會在您訂閱成功並付款完成後3-5個工作天出貨。（如遇鵲營業日則會延後）
